Quand un conflit de voisinage s'éternise, que des nuisances sonores perturbent le quotidien ou qu'une situation d'incivilité vous semble bloquée, la Maison de la tranquillité publique de Nantes peut servir d'intermédiaire. Ce service municipal, installé dans le quartier Malakoff – Saint-Donatien, accompagne les habitants et les professionnels sur les questions de tranquillité publique. Son action repose sur trois piliers : la prévention, la médiation et la tranquillité publique.
Un accueil gratuit et confidentiel
La Maison de la tranquillité publique propose un accueil physique gratuit et confidentiel. Vous pouvez y venir pour des démarches de conciliation ou de médiation, pour un accompagnement dans l'accès aux droits ou une aide aux victimes. L'équipe reçoit sans rendez-vous, ce qui permet de poser les faits et d'être orienté vers la bonne solution.
L'accueil se situe au 11 boulevard de Stalingrad, 44000 Nantes. L'accès est facilité par les transports en commun : tramway ligne 1, arrêt Manufacture. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30.
Les situations prises en charge
Le champ d'intervention est large. Il couvre notamment :
- les incivilités ;
- les nuisances sonores ;
- les conflits de voisinage ;
- les logements insalubres ;
- le stationnement sur voirie ;
- la gestion des risques.
Pour les litiges qui touchent à la vie de votre immeuble ou de votre rue, ce service peut jouer un rôle de tiers neutre. Si vous êtes en train de vendre votre bien, mieux vaut anticiper ces sujets : un conflit non résolu peut peser sur la relation avec les acquéreurs. De même, avant de estimer votre logement, il est utile de savoir si des nuisances récurrentes existent dans le secteur.
Comment signaler un problème
Deux canaux sont disponibles : le signalement en ligne et le téléphone. Le numéro Allo tranquillité publique est le 02 40 41 99 99. Les plages horaires communiquées varient selon les usages : du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 13 h. Ces créneaux peuvent évoluer, il est donc conseillé de vérifier sur le site officiel avant d'appeler.
Pour un signalement en ligne ou pour préparer votre visite, vous pouvez aussi consulter la page de contact dédiée : nous contacter. Si vous préférez vous rendre sur place, voici l'itinéraire Google Maps.
Un service qui concerne Nantes uniquement
La Maison de la tranquillité publique intervient sur le territoire de la ville de Nantes. Si vous habitez une autre commune de la métropole, il faudra vous tourner vers les dispositifs locaux correspondants. Pour les secteurs que je couvre, vous pouvez consulter mes secteurs.
Dans un projet immobilier, ce type de service peut compléter utilement les conseils d'un professionnel. Pour un premier échange, vous pouvez prendre rendez-vous. Et si vous cherchez déjà des biens à vendre dans le quartier Malakoff – Saint-Donatien, n'hésitez pas à me solliciter.
Questions fréquentes
La Maison de la tranquillité publique est-elle gratuite ?
Oui, l'accueil physique est gratuit et confidentiel. Le service est financé par la ville de Nantes.
Faut-il prendre rendez-vous pour être reçu ?
L'accueil se fait sans rendez-vous aux horaires d'ouverture, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30. Pour un signalement, le téléphone et le formulaire en ligne sont disponibles.
Puis-je signaler un conflit de voisinage ou des nuisances sonores ?
Oui, ces situations font partie des champs d'action du service, aux côtés des incivilités, des logements insalubres, du stationnement sur voirie et de la gestion des risques.