Vous cherchez un partenaire informatique à Nantes pour accompagner vos équipes au quotidien ? Helpline, entreprise de services numériques (ESN) implantée au 25 bis rue Paul Bellamy, dans le centre-ville, s'est spécialisée dans le support utilisateur et l'expérience digitale des collaborateurs. Présente depuis 2018 sur la métropole, elle a depuis renforcé son ancrage local avec un second centre de services à Saint-Herblain.
Ce que fait Helpline concrètement
Helpline intervient sur plusieurs volets complémentaires pour les entreprises :
- Support utilisateurs et service desk, y compris un support 24/7 et multilingue
- Gestion de parc informatique, administration système et réseau
- Supervision, pilotage des données et knowledge management
- Hébergement Cloud, solutions SaaS et gestion d'incidents de niveau 2 et 3
- Conseil technique et accompagnement métier
L'entreprise met en avant une approche équilibrée entre humain et technologie, avec des services pensés pour fluidifier le travail des collaborateurs, que ce soit en matière de mobilité, de travail hybride ou de modernisation du poste de travail.
Un ancrage nantais qui s'est renforcé
Le site nantais a ouvert en 2018. En 2020, Helpline évoquait déjà trois ans d'implantation à Nantes et 150 collaborateurs dans la métropole. En 2025, l'entreprise indiquait compter deux centres de services dans la métropole nantaise (Nantes et Saint-Herblain) et plus de 600 collaborateurs dans la région Ouest, incluant Angers. Cette croissance témoigne d'une activité soutenue sur le territoire.
Helpline dit se distinguer par la complémentarité de ses offres et par ses datacenters privés certifiés Tier 3+ à Nantes, via une collaboration avec Etix Everywhere. Pour les entreprises locales, cela peut représenter un gage de proximité et de sécurité pour l'hébergement de leurs environnements de travail.
Pour quels types de besoins ?
Helpline s'adresse aux entreprises de secteurs variés : banque, finance, assurance, distribution, énergie, industrie, luxe, médias et télécoms, secteur public. Les besoins typiques couverts incluent :
- Externaliser tout ou partie de son support IT
- Moderniser le poste de travail et accompagner le travail hybride
- Optimiser les coûts d'exploitation IT sans dégrader la qualité de service
- Renforcer ponctuellement ses équipes techniques (régie, assistance technique)
- Mener des projets IT en infogérance ou en mode projet
Si vous êtes dirigeant, DSI ou responsable d'équipe à Nantes, vous pouvez consulter leur site officiel pour comprendre leur offre. Pour un premier échange, vous pouvez aussi passer par notre formulaire de contact : nous vous orientons vers les bons interlocuteurs.
Comment travailler avec Helpline ?
Helpline propose plusieurs modes de collaboration : infogérance, régie, assistance technique ou projets clés en main. L'entreprise insiste sur l'alignement entre services IT et métiers, avec l'objectif d'améliorer la productivité des employés et la compétitivité de l'entreprise.
Pour les entreprises en croissance, faire appel à un partenaire local comme Helpline peut simplifier la gestion du support et de l'infrastructure. Cela permet de se concentrer sur son cœur de métier. Si vous avez un projet immobilier professionnel à Nantes, sachez que la qualité de l'environnement numérique compte dans l'attractivité des locaux. Notre guide local recense d'autres acteurs utiles, comme Aerofab ou AfB Shop Solilab pour le matériel reconditionné.
Vous vendez ou achetez des locaux professionnels ? Pensez à estimer votre bien ou à consulter nos biens à vendre pour trouver un espace adapté à vos besoins.
Questions fréquentes
Helpline est-elle une entreprise nantaise ?
Helpline est une ESN avec une implantation à Nantes depuis 2018, au 25 bis rue Paul Bellamy. Elle dispose également d'un centre à Saint-Herblain et d'une présence à Angers.
Quels services Helpline propose-t-elle aux entreprises ?
Support utilisateurs, service desk, gestion de parc, administration système et réseau, supervision, hébergement Cloud, solutions SaaS et conseil métier. Le support peut être assuré 24/7 et multilingue.
Comment contacter Helpline à Nantes ?
Le site officiel permet de trouver les coordonnées et le formulaire de contact. Vous pouvez aussi vous rendre sur place : itinéraire vers Helpline Nantes.
Pour découvrir d'autres partenaires locaux, consultez tout le guide local.